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Analizar los elementos indispensables del marketing para el crecimiento de una marca y el cumplimiento de los objetivos de una empresa, a través del empleo de las redes sociales en la planificación de campañas publicitarias para establecer estrategias para mantener una buena reputación en la audiencia.
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Aplicación práctica de conceptos para resolver problemas reales.
1.1 Diferencias entre oír y escuchar
1.2 Tipos de escucha
1.3 ¿Qué es la escucha activa?
2.1 Barreras y obstáculos
2.2 Proceso
3.1 Habilidades
3.2 Técnicas y ejercicios
3.3 ¿En qué me ayuda la escucha activa?
4.1 Cualidades necesarias
4.2 Beneficios en el ámbito laboral
4.3 Dinámicas para practicar
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